Всички връщания трябва да бъдат одобрени преди връщане по имейл на sales@timik.co.uk като се посочва причината за искането за връщане.
Ако заявлението за връщане бъде прието, то може да бъде обект на административна такса.
Приемаме връщане на артикул в рамките на 30 дни от покупката, стига артикулът да е неизползван и в оригиналната си опаковка с доказателство за покупка. Замяна или възстановяване на сумата ще бъдат извършени чрез същия метод на плащане, стига връщането Ви да отговаря на нашите изисквания.
Не приемаме връщане на артикули, които са били сглобени; части, които не са в оригинална опаковка; пломби или контролни етикети; артикули, поръчани или променени специално за Купувача; продукти, маркирани като неотменими и невъзстановими в документа за продажба; или продукти с ниска продажна стойност на бройка.
Транспортът обратно до „Тимик Агрикултурал“ ООД ще бъде организиран от „Тимик Агрикултурал“ ООД на риск и за сметка на Купувача. „Тимик Агрикултурал“ ООД ще приспадне транспортните разходи от кредитното си известие до Купувача, съгласно политиката за връщане.
ТАКСА ЗА ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ:
Възможно е да начислим такса за повторно складиране на върнати артикули, която е до 30% от цената на продукта.
ЧАСТИ, ПРОДАВАНИ НА БАЗА ЗАМЯНА:
За информация относно борсовия енджин, моля, вижте нашата страница с ЧЗВ.
За всички части, продавани на базата на замяна, като например горивни помпи и турбокомпресори, ще бъде начислена допълнителна такса в допълнение към цената. Доплащането се възстановява, ако устройството е получено в състояние, подходящо за ремонт, и е подобна част (същият номер на частта, състояние на завършеност без големи или непоправими повреди).
Ако резервният модул не бъде върнат или състоянието му не е подходящо за ремонт, Timik Agricultural си запазва правото да начисли такса за замяна на подобен модул с подобен, за да осигури резервен основен модул, или да приспадне от допълнителната такса, за да осигури липсващи или повредени части.
Отговорност на Купувача е да се увери, че състоянието на резервните части е подходящо. Ние обаче с удоволствие ще проверим това вместо Вас. В този случай ще се нуждаем от снимка на устройството преди поръчка с подробно описание на състоянието и причината за повредата, за да бъдем максимално прозрачни по отношение на размера на възстановимата допълнителна такса.
След като артикулът за замяна бъде върнат, той ще бъде оценен и ако се установи, че е подлежащ на икономически изгоден ремонт, ще бъде изхвърлен.*
*АКТУАЛИЗАЦИЯ МАЙ 2026 – Timik Agricultural ще уведоми клиента в случай на повреда на заменения модул и ако клиентът не потвърди в рамките на 10 дни, че желае да му бъде върнат старият модул, тогава модулът ще бъде изхвърлен. Връщането е отговорност и за сметка на купувача.
От 19 юни 2026 г. онлайн търговците, продаващи на потребители в ЕС, трябва да предоставят видим и достъпен, законово съобразен „Бутон за отказ“ на своя уебсайт и приложение. Този бутон позволява на потребителите от ЕС да упражнят законното си право на отказ, като анулират онлайн покупката си с едно щракване. Това ново изискване се прилага за всички договори от разстояние, сключени онлайн с потребители от ЕС, включително трансгранични продажби от търговци извън ЕС, насочени към пазара на ЕС.
Бутонът „Заявка за теглене“ ще се появи директно в списъка с поръчки в „Моят акаунт“ на вашия (клиентски) акаунт. Клиентът ще може да попълни опростен формуляр, като избере артикулите от поръчката си, които желае да изтегли (заявки за частично теглене могат да се подават и за поръчки с няколко реда).
Срокът за отказ на Тимик е 14 дни, което е стандартът на ЕС. Изисква се обосновка за отказ.
След като оттеглянето от потребител от ЕС бъде подадено, Timik ще одобри или отхвърли заявката в съответствие с нашата Политика за връщане по-горе. Ако оттеглянето бъде одобрено, тогава ще ви бъде издадено възстановяване на сумата в рамките на 14 дни. Ако стоките вече са изпратени, Timik ще изчака, докато стоките бъдат върнати, за да може да бъде издадено възстановяване на сумата.
Ако не виждате бутона за теглене, моля, свържете се с нас по имейл на sales@timikengines.com, за да можем да разрешим този проблем.
Купувачът може да подаде рекламация, в случай че доставката на „Тимик Агрикултурал ООД“ не е в съответствие с поръчката на Купувача или в случай че даден Продукт изглежда дефектен;
Купувачът следва да има предвид следните времеви ограничения.
Щетите, причинени при транспорта, трябва да бъдат посочени в товарителницата от куриера, а купувачът е длъжен да докладва на Timik Agricultural Ltd в рамките на дванадесет (12) часа от получаване на продукта.
Рекламации, свързани с видими повреди по Продукта (различни от транспортни повреди) или рекламации, свързани с доставка, която не е в съответствие с поръчката на Купувача, трябва да бъдат докладвани на Timik Agricultural Ltd не по-късно от 48 часа след доставката.
Други оплаквания трябва да бъдат докладвани на Timik Agricultural Ltd не по-късно от четиринадесет (14) дни след доставката на Продукта, освен ако не е посочено друго в съответната фактура за Продукта.
За доставка на следващия работен ден, поръчките трябва да бъдат направени преди 12:00 ч. Поръчки, направени след 12:00 ч., ще бъдат изпратени на следващия ден с избраната услуга.
Работните дни са от понеделник до петък и изключват уикендите и официалните празници, т.е. поръчки, направени след 12:00 часа в петък, няма да бъдат изпратени до понеделник. Поръчки, направени след 12:00 часа в петък, когато следващият понеделник е официален празник, няма да бъдат изпратени до следващия вторник.
Времето за доставка е приблизително и не е гарантирано. „Тимик Агрикултурал“ ООД не носи отговорност за и не може да повлияе на времената за доставка, след като поръчката е напуснала нашия обект. Ако не сте на място по време на доставката, пощальонът/куриерът ще остави бележка, че пратката е върната в склада, където можете да я вземете/да поискате повторна доставка. След като куриерът се е опитал да достави, клиентът е длъжен да организира вземането или повторната доставка.
0 - 2 кг
Проследена пратка Royal Mail 24: £5.79
Проследена пратка Royal Mail 48: £4.99
До 30 кг
24-часова доставка на следващия ден във Великобритания: £10.45
Шотландски планини 3 дни: £15.23
Северна Ирландия 3 дни: £24.75
3-дневен билет за Нормандски острови/остров Ман: £29.15
Моля, изберете Заявете оферта по поръчка по време на плащане за доставка в чужбина.
Всички цени са в британски лири без ДДС
Всички експортни такси/мита са отговорност на купувача и ние няма да носим отговорност за каквито и да е възникнали разходи. Клиенти без валиден ДДС номер, отговарящ на условията за трансгранични транзакции, няма да могат да си възстановят ДДС върху покупката си в своята страна.
Моля, свържете се с нас за копие от вашата търговска фактура за целите на доставката. За стоки с произход от Обединеното кралство, изнасяни за страни от ЕС, митото трябва да бъде с преференциална ставка 0%.
Timik Agricultural Ltd, Church House Farm, Clewers Hill, Waltham Chase, Саутхемптън, SO32 2LN, Великобритания